www.zalando.nl en www.zalando-lounge.nl dragen het kwaliteitskeurmerk van thuiswinkel.org, de belangenvereniging voor webwinkels en consumenten.

Geldigheidsbereik; Termijnen

De zakelijke afwikkeling en levering vindt uitsluitend plaats tegen de onderhavige AV, die aan alle op basis van de aanbiedingen op de Internet-shoppagina‘s www.zalando.nl en www.zalando-lounge.nl gesloten contracten ten grondslag liggen. Algemene Voorwaarden die afwijken van de volgende bepalingen of ermee in strijd zijn, zijn niet van toepassing.

Indien in deze AV sprake is van "consumenten", zijn dit natuurlijke personen, bij wie het doel van de bestelling niet tot een bedrijfsmatige, zelfstandige of freelance activiteit gerekend kan worden. "Ondernemers" zijn daarentegen natuurlijke of rechtspersonen of rechtsbevoegde personenvennootschappen, die voor bedrijfsmatige, zelfstandige of freelance doeleinden bestellen. "Klanten" in de zin van deze AV zijn zowel consumenten als ondernemers.

Indien als termijnen werkdagen worden aangegeven, dienen daaronder te worden verstaan alle dagen van de week met uitzondering van zaterdagen, zondagen en wettelijke feestdagen.

Registratie op www.zalando.nl en www.zalando-lounge.nl

Bij de voor de registratie vereiste invoer van uw persoonlijke gegevens bent u verantwoordelijk voor de waarheidsgetrouwe en volledige opgave. U bent verplicht om de persoonlijke toegangsgegevens vertrouwelijk te behandelen en niet voor een onbevoegde derde toegankelijk te maken. De bevestiging van de aanmelding volgt onmiddellijk na het verzenden van de aanmelding door te klikken op de knop "Kosteloos registreren" of "Registreren".

U bent voor inhouden, die u in hiervoor toegankelijke sectoren plaatst, zelf verantwoordelijk (bijv. in blogs). Deze mogen geen inbreuk maken op rechten van derden. Aanspraak op opslag of de publicatie van uw geplaatste inhouden, zoals bijvoorbeeld productbeoordelingen, bestaat niet.

U dient zich te onthouden van iedere storing van de webpagina‘s of verdergaand gebruik van de toegankelijke data buiten het binnen dat platform beoogde gebruik. Manipulaties met het doel onterechte betalingen of ander profijt ten nadele van ons, een van de Zalandopartners of andere leden te verkrijgen, kunnen, naast juridische consequenties, met name ook tot verlies van de toegang leiden. Het lidmaatschap geeft recht op gebruik van het online-aanbod voor zover het beschikbaar is en alleen voor gebruik van de inhouden voor eigen privé, niet-commerciële doeleinden.

Iedere klant is slechts gerechtigd één klantenrekening tegelijk te voeren. Wij behouden ons het recht voor, meervoudige aanmeldingen te schrappen en leden die deze onder nummer 2.1 t/m 2.3 genoemde bepalingen overtreden, te waarschuwen of op te zeggen resp. inhouden te wissen of te veranderen (virtueel huisrecht).

Opslagmogelijkheid en inzage in de tekst van de overeenkomst

U kunt onze AV altijd op de Internet-shoppagina’s www.zalando.nl en www.zalando-lounge.nl onder AV inzien.

U kunt dit document verder uitprinten of opslaan door de gebruikelijke functie van uw internetdienstenprogramma (=browser: daar meestal "bestand" -> "opslaan onder") gebruiken. U kunt dit document ook als PDF-formaat downloaden en archiveren, door hier te klikken. Voor het openen van het PDF-bestand heeft u het kosteloze programma Adobe Reader (www.adobe.com/nl/) nodig, of vergelijkbare programma‘s, die het PDF-formaat aankunnen.

U kunt daarnaast ook de gegevens van uw bestelling eenvoudig archiveren, door hetzij de AV te downloaden en de op de laatste pagina van de bestelprocedure in de internetshop samengevatte gegevens met behulp van de functies van uw browser op te slaan of u wacht de automatische bevestiging van de bestelling af, die wij u daarnaast per e-mail na het afsluiting van uw bestelling op het door u opgegeven e-mailadres doen toekomen. Deze e-mail met bevestiging van de bestelling bevat nog een keer de gegevens van uw bestelling en onze AV en kan gemakkelijk worden uitgeprint resp. met uw e-mailprogramma worden opgeslagen.

Uw bestelgegevens worden bij ons opgeslagen, maar zijn om veiligheidsredenen niet direct door u op te vragen. Wij bieden voor iedere klant een met wachtwoord beveiligde directe toegang ("Mijn gebruikersrekening") aan. Hier kunt u bij desbetreffende registratie data via uw afgesloten, open en recent verzonden bestellingen inzien en uw adresgegevens, eventuele teldata en een eventuele Newsletter beheren en opslaan.

Taal en afsluiting van een contract

Contracten betreffende artikelen die onder www.zalando.nl en www.zalando-lounge.nl worden aangeboden, kunnen uitsluitend in de Nederlandse taal worden afgesloten.

Door te klikken op de button "Bestelling bevestigen" resp. "Bevestigen" geeft u een bindende bestelling van de artikelen in het winkelwagentje door. De ontvangstbevestiging van de bestelling volgt direct na het verzenden van de bestelling.

Houdt u er rekening mee, dat de levering van het bestelde product bij vooruitbetaling (reservering) pas na creditering van het volledige bedrag op onze rekening plaatsvindt. Als uw betaling ondanks het vervallen ook na hernieuwde aanmaning (die als regel 5 dagen na verzending van de bevestiging van de bestelling plaatsvindt) niet voor een tijdstip van 9 dagen na verzending van de bevestiging van de bestelling plaatsvindt, zien wij af van de overeenkomst met als gevolg dat uw bestelling nietig is en wij geen leveringsplicht hebben. De bestelling is dan voor u en voor ons zonder verdere gevolgen afgedaan. Een reservering van het artikel bij betalingen vooraf vindt dus ten hoogste voor 9 dagen plaats.

levering

Bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht worden genomen.

Als plaats van levering geldt het adres dat u aan ons kenbaar heeft gemaakt.

Geaccepteerde bestellingen zullen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen worden uitgevoerd, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet, dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan uiterlijk één maand nadat de bestelling is geplaatst een bericht. U heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

In geval van ontbinding conform het vorige lid zal het bedrag dat u betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, worden terugbetaald.

Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zullen wij ons inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. De kosten van retourzending zijn voor onze rekening.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij ons aan tot het moment van bezorging, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Cadeau- en Actietegoedbonnen

Wij bieden in beginsel cadeau- en actietegoedbonnen aan. Cadeaubonnen zijn tegoedbonnen, die u via aankoop kunt verkrijgen. Actietegoedbonnen zijn tegoedbonnen, die u niet via aankoop kunt verkrijgen, maar die wij in het kader van reclamecampagnes met een bepaalde geldigheidsduur uitgeven.

Houdt u er rekening mee, dat op cadeau- en actietegoedbonnen verschillende algemene voorwaarden van toepassing zijn. Verder kunnen cadeau- en actietegoedbonnen niet bij alle verkoopmodellen worden ingelost. Aanwijzingen voor de per geval toepasselijke handelsvoorwaarden en de inlosbaarheid van de tegoedbonnen met het oog op onze verschillende verkoopmodellen vindt u altijd in de Speciale Delen (B), (C) en (D) van deze AV.

Databeveiliging

Wij slaan uw bestel- en adresgegevens op voor gebruik in het kader van de afwikkeling van de opdracht (ook door via ons ingezette opdrachtafwikkelingspartners, verzendingspartners of - bij bestellingen van Zalandopartner-artikelen - voor gebruik door de betreffende Zalando-partner) voor eventuele garantiegevallen, voor verbeteringen van ons aanbod en voor productaanbevelingen tegenover klanten overeenkomstig de inhoud van onze erklaring over de beveiliging van gegevens..

Voor het overige gelden voor het gebruik van uw data de regels van onze verklaring over de beveiliging van gegevens..

Conversieclausule

Indien afzonderlijke bepalingen in de overeenkomst met inbegrip van deze regelingen geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden of als de overeenkomst een onvoorzien hiaat vertoont, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen of delen van zulke bepalingen onverlet. In plaats van de nietige of ontbrekende bepalingen treden de overeenkomstige wettelijke regelingen.

Medecontractant

Bij de bestelling van Zalando-artikelen is uw uitsluitende medecontractant Zalando GmbH, Sonnenburger Str. 73, 10437 Berlijn (Duitsland). Een toelichting, wanneer het gaat om Zalando-artikelen, vindt u in de inleidende opmerking bij deze AV.

Prijzen en Verzendkosten

De op het tijdstip van de bestelling in het aanbod genoemde prijzen gelden. De opgegeven prijzen zijn eindprijzen, dat wil zeggen, ze omvatten de op dat moment geldende wettelijke BTW en andere prijsbestanddelen. De verzendkosten nemen wij voor u voor onze rekening.

Betaling, Levertijden, Leverpartner

In principe bieden wij de volgende betaalwijzen aan: op rekening, automatische incasso, vooruitbetaling, acceptgiro, iDeal, en creditcard. Wij behouden ons bij iedere bestelling het recht voor om bepaalde betaalwijzen niet aan te bieden en te verwijzen naar andere betaalwijzen.

In geval van aankoop op creditcard vindt de belasting van uw creditcardrekening plaats met verzending van de bestelling.

Houdt u er rekening mee, dat wij betalingen slechts van rekeningen binnen de Europese Unie (EU) accepteren. In geen geval nemen wij de kosten van een geldtransactie voor onze rekening.

De aankoopprijs wordt bij aankoop op rekening op de dag van ontvangst van de levering bij de klant betaalbaar. Als de betaling niet binnen 14 dagen na betaalbaarheid binnenkomt, is de klant in verzuim.

Een product, welke in de Online-Shop als "leverbaar" is aangeduid, wordt meteen na ontvangst van de bestelling en eventueel na ontvangst van de vooruitbetaling in principe binnen maximaal 5 werkdagen geleverd. Op evt. afwijkende levertijden wijzen wij op de betreffende productpagina.

Wij maken voor de leveringen gebruik van PostNL/TNT.

Herroepingsrecht bij de aankoop van Zalando-artikelen

In geval van retourzending kunt u de bij uw bestelling gevoegde of onder www.zalando.nl uit te printen retoursticker gebruiken. Als u problemen met het downloaden van de retoursticker mocht hebben of u geen printer ter beschikking heeft, wendt u zich dan s.v.p. tot onze klantenservice. Als u een nieuwe retoursticker nodig heeft, verzoeken wij u om die via onze kosteloze hotline of per e-mail aan te vragen. Helpt u ons s.v.p. onnodige kosten te vermijden en zendt u het product niet ongefrankeerd terug..

Herroepingsrecht
U kunt binnen 14 dagen zonder opgave van redenen in tekstuele vorm (b.v. brief, fax, e-mail) of - indien het product u voor afloop van de termijn wordt geleverd - ook door terugzending van het product gebruik maken van uw herroepingsrecht..

De herroeping dient te worden gericht aan:
Zalando GmbH
Sonnenburger Str. 73
10437 Berlijn (Duitsland)

Telefax: +49 (0)30 2759 46 93
e-mail:service@zalando.nl

Zendt u goederen s.v.p. aan:
Zalando Lounge
antwoordnummer 25000
5140 WR WAALWIJK
unter deel D , 4.1
Gevolgen van herroeping

In geval van een geldige herroeping dienen de beiderzijds ontvangen prestaties geretourneerd te worden en evt. genoten baten (b.v. rente) afgestaan. Kunt u aan ons de ontvangen prestatie en baten (b.v. getrokken profijt) niet of voor een deel niet of slechts in verslechterde toestand retourneren respectievelijk afstaan, dan moet u ons daarvoor vergoeding van de waarde betalen. Voor de verslechtering van het product en voor genoten baten behoeft u alleen vergoeding van de waarde te betalen, voor zover het gebruik of de verslechtering tot een omgang met het product te herleiden is, die verder gaat dan het testen van de eigenschappen en de werking. Onder "Testen van de eigenschappen en de werking" verstaat men het testen en uitproberen van het betreffende product, zoals het bijvoorbeeld in de winkel mogelijk en gebruikelijk is. Producten die als pakket te verzenden zijn, dienen op onze kosten te worden teruggezonden. Niet als pakket te verzenden producten worden bij u afgehaald. Verplichtingen tot restitutie van betalingen moeten zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de ontbinding plaatsvinden. De termijn begint voor u met de verzending van uw herroepingsverklaring of van het product, voor ons met de ontvangst.

De terugbetaling vindt, indien u ons geen andere rekening meedeelt, steeds plaats op de door u voor betaling gebruikte rekening plaats.

Vrijwillig teruggaverecht bij de aankoop van Zalando-artikelen

Vrijwillig teruggaverecht tot 100 dagen na ontvangst van het product
Voor alle inkopen van Zalando-artikelen verlenen wij u naast het wettelijke herroepingsrecht een vrijwillig teruggaverecht van in totaal 100 dagen na ontvangst van het product. Met dit teruggaverecht kunt u ook na het verstrijken van de herroepingstermijn van 14 dagen het contract ongedaan maken, door het product binnen 100 dagen na ontvangst ervan (begin van de termijn op de dag na ontvangst van het product) aan ons, en wel in concreto naar het aan het eind van dit punt 5.1. genoemde adres, terugzenden. Tijdige verzending is voldoende om aan de termijn te voldoen. Voorwaarde voor de uitoefening van het vrijwillige teruggaverecht is echter, dat u het product slechts om te passen, zoals in een winkel, hebt gedragen/uitgeprobeerd en het product volledig, in zijn oorspronkelijke staat intact en zonder beschadiging in de originele verkoopverpakking terugstuurt. In geval van terugzending kunt u de bij de bestelling gevoegde of onder www.zalando.nl zelf it te printen retoursticker gebruiken. Als u problemen hebt met het downloaden van de retoursticker of u geen printer ter beschikking heeft, kunt u zich tot onze klantenservice wenden. Het vrijwillige teruggaverecht is er niet voor de aankoop van cadeautegoedbonnen.

Zendt u goederen s.v.p. aan:
Zalando Lounge
antwoordnummer 25000
5140 WR WAALWIJK
unter deel D , 4.1

Terugbetaling vindt bij uitoefening van het vrijwillige teruggaverecht steeds plaats op de rekening die u voor betaling heeft gebruikt.

Eigendomsvoorbehoud

Tot aan de volledige betaling blijft het product ons eigendom.

Inwisselen van actietegoedbonnen

Actietegoedbonnen (tegoedbonnen die u niet via aankoop kunt verkrijgen, maar die wij in het kader van reclamecampagnes met een bepaalde geldigheidsduur uitgeven) zijn slechts in de aangegeven periode geldig en slechts eenmaal in het kader van een bestelling in te wisselen. Bepaalde merken kunnen van de tegoedbonactie uitgesloten zijn.

De goederenwaarde moet ten minste overeenkomen met het bedrag van de actietegoedbon. Om administratieve redenen is het niet mogelijk, eventueel resterend tegoed te restitueren.

Actietegoedbonnen kunnen alleen voor het afsluiten van de bestelprocedure worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk. Het tegoed van een actietegoedbon wordt noch in contant geld uitbetaald noch wordt er rente op betaald.

De actietegoedbon kan niet aan derden worden overgedragen. Meerdere actietegoedbonnen kunnen niet met elkaar gecombineerd worden.

Als het tegoed van een actietegoedbon voor de bestelling niet voldoende is, kan het verschil met de aangeboden betaalmogelijkheden worden vereffend.

De actietegoedbon wordt niet vergoed wanneer goederen geheel of gedeeltelijk worden geretourneerd, indien de actietegoedbon in het kader van een reclameactie is uitgegeven en daarvoor geen tegenprestatie is geleverd.

Inwisselen van cadeautegoedbonnen

Cadeautegoedbonnen (tegoedbonnen, die u via aankoop kunt verkrijgen) kunnen voor de aankoop van Zalando-artikelen worden ingewisseld. Ze kunnen echter niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen worden gebruikt.

Het tegoed van een cadeautegoedbon wordt niet in contant geld uitbetaald, en evenmin is het rentedragend.

Cadeautegoedbonnen kunnen alleen voor het afsluiten van de bestelprocedure worden ingelost. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

Stornering van de aankoop van een cadeautegoedbon kan door onze klantenservice alleen dan worden uitgevoerd, als de cadeautegoedbon nog niet is ingewisseld. Een cadeautegoedbon geldt als ingewisseld, wanneer hij met een bestelling is verrekend of op de kredietrekening is gecrediteerd.

Als het tegoed van een cadeautegoedbon niet voldoende is voor de bestelling, kan het verschil met de aangeboden betaalmogelijkheden worden vereffend.

Bij een bestelling kunnen meer dan een cadeautegoedbon worden gebruikt. Cadeautegoedbonnen zijn te combineren met een actietegoedbon per bestelling.

Om cadeautegoedbonnen op uw klantenrekening in te wisselen of een bestaand tegoed in te zien, kunt u "Mijn gebruikersrekening" op www.zalando.nl bezoeken.

Bij verlies, ontvreemding of onleesbaarheid van tegoedbonkaarten aanvaarden wij geen aansprakelijkheid. Eveneens aanvaarden wij geen aansprakelijkheid bij schrijffouten in het e-mailadres van de ontvanger van de tegoedbon.

De cadeautegoedbon is overdraagbaar. Het vermenigvuldigen, wijzigen of manipuleren van de tegoedbonnen is niet toegestana.

Medecontractant; Identiteit van de Zalandopartner; Geldigheid van de AV ook in relatie met de Zalandopartner

Bij de bestelling van Zalandopartner-artikelen zijn uw medecontractanten zowel Zalando GmbH (Sonnenburger Str. 73, 10437 Berlijn, Duitsland) als de betreffende Zalandopartner. Als het gaat om een Zalandopartner-artikel, wordt op de productdetailpagina van het door u uitgekozen artikel de Zalandopartner genoemd.

Informatie over de identiteit van de betreffende Zalandopartner (in het bijzonder de naam, adres waarop gedagvaard kan worden, registergegevens) vindt u verlinkt op de betreffende artikelpagina.

De regelingen in het Algemene Deel (A) en dit Bijzondere Deel (C) van de AV gelden voor uw gehele handelsrelatie betreffende de toepasselijke Zalandopartner-artikelen en in het bijzonder ook in de relatie tussen u en de betreffende Zalandopartner.

Prijzen en Verzendkosten

De op het moment van de bestelling in het aanbod genoemde prijzen gelden. De aangegeven prijzen zijn eindprijzen. Dat wil zeggen, dat ze inclusief de op dat moment geldende van toepassing zijnde wettelijke BTW en andere prijsbestanddelen zijn.
De verzendkosten nemen wij voor onze rekening.

Betaling, Levertijden, Leverpartner

In principe bieden wij de volgende betaalwijzen aan : op rekening, automatische incasso, vooruitbetaling, acceptgiro, iDeal, en creditcard. Wij behouden ons bij iedere bestelling het recht voor, bepaalde betaalwijzen niet aan te bieden en te verwijzen naar andere betaalwijzen.

In geval van aankoop per creditcard vindt de belasting van uw creditcardrekening plaats bij verzending van de bestelling.

Houdt u er rekening mee, dat wij betalingen alleen van rekeningen binnen de Europese Union (EU) accepteren. In geen geval nemen wij de kosten van een geldtransactie voor onze rekening.

De aankoopprijs wordt bij aankoop op rekening op de dag van ontvangst van de levering bij de klant betaalbaar. Als de betaling niet binnen 14 dagen na betaalbaarheid binnenkomt, is de klant in verzuim.

De levering van het product vindt in de regel plaats door de betreffende Zalandopartner.

Een product, welke in de Online-Shop als "leverbaar" is aangeduid, wordt meteen na binnenkomst van de bestelling en eventueel na binnenkomst van de betaling vooraf in principe binnen maximaal 5 werkdagen geleverd. Op evt. afwijkende levertijden wijzen wij op de betreffende productpagina.

Herroepingssrecht bij de aankoop van Zalandopartner-artikelen

Bij het afsluiten van contracten betreffende Zalandopartner-artikelen in het kader van het Zalandopartnerprogramma heeft u een wettelijk herroepingsrecht.

Houdt u er rekening mee, dat de volgende bepalingen alleen gelden voor de aankoop van Zalandopartner-artikelen (niet-Zalando-artikelen en niet Zalando-Lounge-artikelen).

U kunt binnen 14 dagen zonder opgave van redenen in tekstuele vorm (b.v. brief, fax, e-mail) of - als het product u voor afloop van de termijn wordt geleverd - ook door retourzending van het product gebruik maken van uw herroepingsrecht.

De herroeping dient aan de betreffende Zalandopartner te worden gericht. Naar informatie over de identiteit van de betreffende Zalando-partner inclusief contactinformatie is op de betreffende artikelpagina gelinkt. Daarnaast vindt u de contactinformatie in de bevestiging van de bestelling die wij u als PDF-aanhangsel toezenden.

In geval van retourzending kunt u de retoursticker gebruiken die bij uw bestelling is gevoegd. Als u een nieuwe retoursticker nodig heeft, verzoeken wij u om die via onze kosteloze hotline of per e-mail aan te vragen. Helpt u ons s.v.p. om onnodige kosten te vermijden en zendt u het product niet ongefrankeerd terug.

Terugbetaling vindt, indien u ons geen andere bankrelatie meedeelt, plaats op de rekening die u voor uw betaling heeft gebruikt.

Vrijwillig teruggaverecht bij de aankoop van Zalandopartner-artikelen

Vrijwillig teruggaverecht tot 100 dagen na ontvangst van het product
Voor alle aankopen van Zalandopartner-artikelen verlenen Zalando en de betreffende Zalandopartner u naast het wettelijke herroepingsrecht een vrijwillig teruggaverecht van in totaal 100 dagen na ontvangst van het product. Met dit teruggaverecht kunt u ook na het verstrijken van de herroepingstermijn van 14 dagen (zie herroepingsinformatie onder punt C. 4.) het contract ongedaan maken, door het product binnen 100 dagen na ontvangst ervan (begin van de termijn op de dag na ontvangst van het product) aan de betreffende Zalandopartner terug te zenden. Tijdige verzending is voldoende voor inachtneming van de termijn. Voorwaarde voor de uitoefening van het vrijwillige teruggaverecht is echter, dat u het product alleen voor het passen, zoals in de winkel, heeft gedragen/uitgeprobeerd en het product volledig, in zijn oorspronkelijke staat intact en zonder beschadiging in de originele verkoopverpakking terugstuurt. In geval van terugzending kunt u de bij de bestelling gevoegde of onder www.zalando.nl zelf uit te drukken retoursticker gebruiken. Indien u problemen heeft met het downloaden van de terugzendsticker heeft of u geen printer ter beschikking heeft, kunt u zich wenden tot onze klantenservice. Het vrijwillige teruggaverecht bestaat niet bij de aankoop van cadeautegoedbonnen.

Als u van het vrijwillige teruggaverecht gebruik wilt maken, kunt u het product aan de betreffende Zalandopartner terugzenden. Het eenvoudigst is het daarbij, als u de bij de zending gevoegde retoursticker gebruikt. Naar de contactinformatie van de betreffende Zalandopartner is overigens op de betreffende artikelpagina gelinkt; daarnaast vindt u de contactinformatie in de herroepingsinformatie, die wij u met de bestellingsbevestiging als PDF-aanhangsel toezenden.

De terugbetaling vindt bij uitoefening van het vrijwillige teruggaverecht altijd plaats op de door u voor betaling gebruikte rekening.

Uw wettelijk herroepingsrecht (vgl. punt C.4.) wordt door de nakoming van onze regels over het aanvullende contractueel toegekende (vrijwillige) teruggaverecht niet aangetast en blijft onafhankelijk hiervan bestaan. Tot het verstrijken van de termijn voor het wettelijke herroepingsrecht gelden uitsluitend de wettelijke en in de herroepingsinformatie genoemde voorwaarden. Het contractueel toegekende (vrijwillige) teruggaverecht beperkt bovendien niet uw wettelijke garantierechten, die u onbeperkt behoudt.

Eigendomsvoorbehoud

Tot de volledige betaling blijft het product eigendom van de betreffende Zalandopartner.

Inwisselen van Actietegoedbonnen

Actietegoedbonnen (tegoedbonnen, die u niet via aankoop kunt verkrijgen, maar die wij in het kader van reclamecampagnes met een bepaalde geldigheidsduur uitgeven) zijn slechts binnen de aangegeven periode geldig en slechts eenmaal in het kader van een bestelling inwisselbaar. Zalandopartner-artikelen kunnen van bepaalde acties zijn uitgezonderd. Bepaalde merken kunnen van de tegoedbonnenactie zijn uitgesloten.

De goederenwaarde moet ten minste met het bedrag van de actietegoedbon overeenkomen. Om administratieve redenen is het niet mogelijk eventueel resttegoed te restitueren.

Actietegoedbonnen kunnen alleen voor het afsluiten van de bestelprocedure worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk. Het tegoed van een actietegoedbon wordt noch in contant geld uitbetaald noch wordt er rente over betaald.

De actietegoedbon kan niet aan derden worden overgedragen. Meerdere actietegoedbonnen kunnen niet met elkaar gecombineerd worden.

Als het tegoed van een actietegoedbons niet voldoende is voor de bestelling, kan het verschil met de aangeboden betaalmogelijkheden worden vereffend.

De actietegoedbon wordt niet vergoed, wanneer een product geheel of gedeeltelijk wordt geretourneerd, indien de actietegoedbon in het kader van een reclameactie is uitgegeven en daarvoor geen tegenprestatie is geleverd.

Inwisselen van cadeautegoedbonnen

Cadeautegoedbonnen (tegoedbonnen, die u via aankoop kunt verkrijgen) kunnen voor de aankoop van Zalandopartner-artikelen worden ingewisseld. Ze kunnen echter niet voor de aankoop van andere cadeautegoedbonnen worden gebruikt.

Het tegoed van een cadeautegoedbon wordt niet in contant geld uitbetaald en evenmin is het rentedragend.

Cadeaubonnen kunnen alleen voor het afsluiten van de bestelprocedure worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk..

Een stornering van de aankoop van een cadeaubon kan door onze klantenservice alleen worden uitgevoerd, als de cadeaubon nog niet is ingelost. Een cadeaubon geldt als ingelost, als hij met een bestelling is verrekend of op de kredietrekening is gecrediteerd.

Als het tegoed van een cadeaubon voor de bestelling niet voldoende is, kan het verschil met de aangeboden betaalmogelijkheden worden vereffend.

Bij een bestelling kan meer dan een cadeaubon worden gebruikt. Cadeaubonnen zijn per bestelling te combineren met een actietegoedbon, indien deze voor de Zalandopartner-artikelen geldig is.

Om cadeaubonnen op uw klantenrekening te inlossen of een bestaand tegoed in te zien, kunt u "Mijn gebruikersrekening" op www.zalando.nl bezoeken.

Bij verlies, ontvreemding of onleesbaarheid van tegoedbonkaarten nemen wij geen aansprakelijkheid op ons. Eveneens nemen wij geen aansprakelijkheid op ons bij schrijffouten in het e-mailadres van de ontvanger van de tegoedbon.

De cadeaubon is overdraagbaar. Het vermenigvuldigen, editeren of manipuleren van de tegoedbonnen is niet toegestaan.

Contractspartner

Bij de bestelling van Zalando-Lounge-artikelen is uw uitsluitende medecontractant Zalando GmbH, Sonnenburger Str. 73, 10437 Berlijn (Duitsland). Een toelichting, wanneer het gaat om Zalando-Lounge-artikelen, vindt u in de opmerking vooraf bij deze AV.

Prijzen en Verzendkosten

De op het moment van de bestelling in de aanbieding genoemde prijzen gelden. De aangegeven prijzen zijn inclusief de op dat moment geldende wettelijke BTW.

Bij iedere bestelling zijn verzendkosten ter hoogte van € 5,90 binnen Nederland verschuldigd.

Voor de verzending van bijzonder veel volume innemende, zware of waardevolle artikelen gelden afwijkende verzendkosten, die wij tijdens de verkoop voor ieder product apart in het verzendkostenvenster en op de bestelpagina aangeven. De expediteur zal met u na succesvolle bestelling contact per e-mail opnemen, om details over de levering met u af te spreken.

Betaling, Levertijden, Leveringspartner

Voor aankopen onder www.zalando-lounge.nl bieden wij in principe volgende betaalwijzen aan: CreditCard (Visa, MC, AE), Paypal en iDeal. Wij behouden ons bij iedere bestelling het recht voor, bepaalde betaalwijzen niet aan te bieden en naar andere betaalwijzen te verwijzen.

In geval van de aankoop per creditcard vindt de belasting van uw creditcardrekening plaats bij afsluiting van de bestelling.

Omdat levertijden ook van voorleveranciers en producenten afhankelijk zijn, doen wij ons best, in principe binnen maximaal 30 dagen na binnenkomst van de bestelling te leveren. Op evt. afwijkende levertijden wijzen wij op de betreffende productpagina.

Wij maken voor de leveringen naar Nederland gebruik van PostNL/TNT.

Herroepingsrecht bij de aankoop van Zalando-Lounge-artikelen

In geval van terugzending kunt u de bij uw bestelling gevoegde of van www.zalando-lounge.nl uit te printen retoursticker gebruiken. Als u problemen heeft met het downloaden van de terugzendsticker of u geen printer ter beschikking heeft, kunt u zich wenden tot onze klantenservice. Als u een nieuwe retoursticker nodig heeft, willen wij u vragen, deze via onze kosteloze hotline of per e-mail aan te vragen. Helpt u ons, onnodige kosten te vermijden en zend u het product niet ongefrankeerd terug.
Herroepingsrecht
U kunt binnen 14 dagen zonder opgave van redenen in tekstuele vorm (bijv. brief, fax, e-mail) of - indien het product u voor afloop van de termijn wordt toegezonden - ook door terugzending van het product gebruik maken van uw herroepingsrecht.

De herroeping dient te worden gericht aan:

Zalando GmbH
Afdeling: Lounge
Sonnenburger Str. 73
10437 Berlijn (Duitsland)

telefax: +49 (0)30 2759 46 93
e-mail:service@zalando.nl

Zendt u goederen s.v.p. aan:
Zalando Lounge
antwoordnummer 25000
5140 WR WAALWIJK
unter deel D , 4.1

Gevolgen van de herroeping
In geval van een geldige herroeping dienen de beiderzijds ontvangen prestaties te worden geretourneerd en evt. genoten baten (b.v. rente) afgestaan. Kunt u ons de ontvangen prestatie en baten (bijv. gebruiksprofijt) niet of voor een deel niet of slechts in verslechterde staat retourneren respectievelijk afstaan, moet u ons daarvoor vergoeding van de waarde betalen. Voor de verslechtering van het product en voor genoten baten moet u alleen vergoeding van de waarde betalen, voor zover de baten of de verslechtering tot een omgang met de zaak is te herleiden, die verder gaat dan het testen van de eigenschappen en de werking. Onder "Testen van de eigenschappen en de werking" verstaat men het testen en uitproberen van het betreffende product, zoals het bijvoorbeeld in de winkel mogelijk en gebruikelijk is. Per pakket te verzenden zaken dienen op onze kosten te worden teruggezonden. Niet per pakket te verzenden zaken worden bij u afgehaald. Verplichtingen tot restitutie van betalingen moeten zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de ontbinding plaatsvinden. De termijn begint voor u met de verzending van uw herroepingsverklaring of van de zaak, voor ons met de ontvangst ervan.

De terugbetaling vindt, indien u ons geen andere bankrelatie meedeelt, altijd plaats op de rekening die u voor betaling heeft gebruikt.

Eigendomsvoorbehoud

Tot aan de volledige betaling blijft het product ons eigendom.

Inwisselen van actietegoedbonnen

Actietegoedbonnen (tegoedbonnen, die u niet via aankoop kunt verkrijgen, maar die wij in het kader van reclamecampagnes met een bepaalde geldigheidsduur uitgeven) zijn alleen in de aangegeven periode geldig en slechts eenmaal in het kader van een bestelling te inlossen. Bepaalde merken kunnen van de tegoedbonnenactie uitgesloten zijn. actietegoedbonnen kunnen niet voor de aankoop van coöperatietegoedbonnen worden gebruikt.

De goederenwaarde moet minstens met het bedrag van de actietegoedbon overeenkomen. Om administratieve redenen is het niet mogelijk eventueel resttegoed te restitueren.

Actietegoedbonnen kunnen alleen voor het afsluiten van de bestelprocedure worden ingelost. Verrekening achteraf is niet mogelijk. Het tegoed van een actietegoedbon wordt niet in contant geld uitbetaald en is evenmin rentedragend.

De actietegoedbon kan niet aan derden worden overgedragen. Meerdere actietegoedbonnen kunnen niet met elkaar worden gecombineerd.

Als het tegoed van een actietegoedbon voor de bestelling niet voldoende is, kan het verschil met de aangeboden betaalmogelijkheden worden vereffend.

De actietegoedbon wordt niet vereffend, wanneer het product geheel of gedeeltelijk wordt geretourneerd, indien de actietegoedbon in het kader van een reclameactie is uitgegeven en daarvoor geen tegenprestatie is geleverd.

Geen inlossing van cadeaubonnen

Verrekening van cadeaubonnen op aankopen van Zalando-Lounge-artikelen is niet mogelijk.

Medecontractant

Bij de bestelling van coöperatietegoedbonnen treedt Zalando GmbH, Sonnenburger Str. 73, 10437 Berlijn (Duitsland) uitsluitend als bemiddelaar op voor prestaties van coöperatiepartners. Wijzelf zijn niet de levering van de diensten die in de coöperatietegoedbonnen zijn aangegeven of de levering van de aangegeven goederen verschuldigd, maar alleen, dat de coöperatietegoedbon u een aanspraak op het sluiten van een contract door de coöperatiepartner tegen de in de coöperatietegoedbon genoemde voorwaarden verleent. Een toelichting, wanneer het gaat om een coöperatietegoedbon, vindt u in de aanvullende opmerking vooraf bij deze AV.

De aangeboden coöperatietegoedbonnen bieden wij aan in naam van de betreffende coöperatiepartner. De verkoop en de betaling vindt plaats via www.zalando-lounge.nl. Ten aanzien van de in de tegoedbon aangegeven prestatie wordt uitsluitend de coöperatiepartner uw medecontractant. Een aanspraak op de in de tegoedbon omschreven prestatie bestaat uitsluitend jegens de coöperatiepartner.

De door ons verkochte coöperatietegoedbonnen zijn of op een bepaalde prestatie (belevenistegoedbon), een bepaald product (goederentegoedbon) of een bepaalde prestatie- resp. goederenwaarde (waardetegoedbon) gericht. De concrete aangeboden prestaties en voorwaarden voor de gebruikmaking daarvan zijn afhankelijk van de coöperatiepartner, die voor de door u uitgekozen aanbieding verantwoordelijk is.

Betaling, Totstandkoming van de verkoop van de coöperatietegoedbon

Voor het verwerven van de coöperatietegoedbonnen onder www.zalando-lounge.nl bieden wij in principe volgende betaalwijzen aan: op rekening, automatische incasso, vooruitbetaling, acceptgiro, iDeal, en creditcard. Wij behouden ons bij iedere bestelling het recht voor, bepaalde betaalwijzen niet aan te bieden en naar andere betaalwijzen te verwijzen

De koopovereenkomst via de coöperatietegoedbon komt met het doorgeven van de bevestiging van de bestelling per e-mail tot stand, indien wij uw betaling met succes hebben kunnen boeken. Als de betaling niet bij de eerste poging succes heeft (omdat bijv. de opgegeven rekening niet bestaat, geen dekking laat zien, het creditcardnummer verkeerd is of de creditcard aan haar limiet is), komt de verkoop van de coöperatietegoedbon niet tot stand.

Verzending en inlossing van de coöperatietegoedbon

De coöperatietegoedbon wordt na het einde van de actie en succesvolle aankoop per PostNL/TNT aan het door u aangegeven leveradres gestuurd, dat u bij de bestelling aangegeven heeft. De verzending van de coöperatietegoedbon vindt plaats na het einde van de actie en zodra de betaling op onze rekening is geregistreerd.

Alle coöperatietegoedbonnen zijn voorzien van een eenduidig codenummer, dat de coöperatiepartner bij het inlossen van de coöperatietegoedbon met een lijst die hij heeft vergelijkt. De coöperatietegoedbon is overdraagbaar. Het vermenigvuldigen, editeren of manipuleren van de coöperatietegoedbonnen is niet toegestaan. Wij behouden ons het recht voor, bij gegronde verdenking van ongeoorloofde vermenigvuldiging de opgeslagen gegevens aan de betreffende coöperatiepartner door te geven en gerechtelijke stappen te ondernemen

Indien niet anders aangegeven is, kan iedere gekochte coöperatietegoedbon slechts eenmaal bij de coöperatiepartner worden geclaimd. Als de waarde van de coöperatietegoedbon hierbij niet volledig wordt opgebruikt of de prestatie niet volledig geclaimd, vervalt het niet-gebruikte verschil. Restitutie is niet mogelijk.

Als er op de coöperatietegoedbon een geldigheidsduur staat aangegeven, kan de tegoedbon slechts binnen deze geldigheidsduur bij de coöperatiepartner worden ingelost. De termijn voor inlossing wordt altijd op de aanbiedingspagina op www.zalando-lounge.nl en op de aan u verzonden coöperatietegoedbon aangegeven. De aangegeven datum op de coöperatietegoedbon is voor de termijn voor inlossing doorslaggevend. Na afloop van deze termijn voor inlossing kan het gebruikmaken van de aanbieding tegen de in de coöperatietegoedbon genoemde condities niet meer verlangd worden.

Bedrijfsmatige doorverkoop van de coöperatietegoedbonnen of een andere vorm van gebruik voor niet uitsluitend private doeleinden (bijv. verloting als reclame, veiling, kansspel) is verboden, indien wij er geen toestemming voor geven. Als u deze regeling mocht overtreden, behouden wij ons het beroep op onze rechten, in het bijzonder schadevergoedingsclaims, voor.

Herroepingsrecht bij de aankoop van coöperatietegoedbonnen

Hieronder krijgt u de wettelijk vereiste informatie over de voorwaarden en gevolgen van het herroepingsrecht.

Houdt u er rekening mee, dat de volgende bepalingen alleen voor de aankoop van coöperatietegoedbonnen (niet-Zalando-artikelen en niet-Zalandopartner-artikelen en niet-Zalando-Lounge-artikelen) geldt.
Herroepingsrecht

U kunt voor de aankoop van de coöperatietegoedbon binnen 14 dagen zonder opgave van redenen in tekstuele vorm (bijv. brief, fax, e-mail) of– wanneer de tegoedbon voor afloop van de termijn wordt afgestaan – ook door retourzending van de coöperatietegoedbon gebruik maken van uw herroepingsrecht. Voor inachtneming van de herroepingstermijn is tijdige verzending van de herroeping of de coöperatietegoedbon voldoende.
De herroeping dient te worden gericht aan:
Zalando GmbH
Afdeling Lounge
Sonnenburger Str. 73
10437 Berlijn (Duitsland)

telefax: +49 (0)30 2759 46 93
e-mail:service@zalando.nl

Uitsluiting van het herroepingsrecht
Er bestaat geen herroepingsrecht bij de aankoop van coöperatietegoedbonnen voor dienstverleningen, als de dienstverlening op een bepaald tijdstip of binnen een nauwkeurig aangegeven periode dient te worden geleverd. Geen herroepingsrecht bestaat daarmee in het bijzonder bij coöperatietegoedbonnen, die het recht geven op het bezoek van een heel bepaald concert of andere vrijetijdsevent.
Gevolgen van herroeping
In geval van een geldige herroeping zijn de beiderzijds ontvangen prestaties te worden geretourneerd en evt. genoten baten (bijv. rente, gebruiksprofijt) afgestaan. Als u de coöperatietegoedbon voor afloop van de herroepingstermijn reeds geheel of gedeeltelijk hebt ingelost, bent u verplicht tot vergoeding van de waarde. De verplichting tot vergoeding van de waarde kunt u vermijden, door de coöperatietegoedbon pas te inlossen, als u besloten heeft, geen gebruik te maken van uw herroepingsrecht. Verplichtingen tot restitutie van betalingen moeten binnen 30 dagen worden nagekomen. De termijn begint voor u met de verzending van uw herroepingsverklaring of van de coöperatietegoedbon, voor ons met de ontvangst ervan.

De terugbetaling vindt, indien u ons geen andere bankrelatie meedeelt, altijd op de door u voor betaling gebruikte rekening plaats.

Garantie en aansprakelijkheid

Wij garanderen, dat de coöperatiepartner de coöperatietegoedbon inlost, d.w.z. de coöperatiepartner het contract afsluit tegen de in de coöperatietegoedbon vastgelegde voorwaarden, als u de coöperatietegoedbon binnen de geldigheidsduur voor contractsluiting bij de coöperatiepartner overlegt.

Wij zijn niet aansprakelijk voor de levering van de door ons bemiddelde prestaties door de coöperatiepartner, maar alleen voor de zorgvuldige keuze van de coöperatiepartner, de behoorlijke bemiddeling van het aanbod en voor de behoorlijke doorzending van informatie, mededelingen en wilsverklaringen.

De concrete aangeboden prestaties en voorwaarden voor gebruikmaking zijn afhankelijk van de coöperatiepartner, die voor de door u uitgekozen aanbieding verantwoordelijk is. Wij nemen dus geen garantie op ons voor uw bij de coöperatiepartner verworven producten of dienstverrichtingen waarvan u gebruik heeft gemaakt. De in een coöperatietegoedbon vastgelegde prestatie levert de betreffende coöperatiepartner jegens u in eigen naam en voor eigen rekening, reden waarom wij jegens u niet voor plichtverzuim van de coöperatiepartner bij de levering van de prestatie aansprakelijk zijn. Wij nemen geen garantie op ons voor de kwaliteit of het foutloos zijn van de online weergegeven data van de coöperatiepartner en diens aanbod.

Als de coöperatiepartner de coöperatietegoedbon niet inlost, zonder dat u hieraan schuld heeft, beperken zich uw hieruit eventueel voortvloeiende claims tegen ons tot de vergoeding van de aankoopprijs. Uw wettelijke aanspraken bij een schuldig plichtverzuim van ons laat dit onverlet.

Geen inlossing van actietegoedbonen en cadeaubonnen

Verrekening van actie- resp. cadeautegoedbonnen met aankopen van coöperatietegoedbonnen is niet mogelijk.